“我是一个比较挑剔的老太太，但是我到了这里（消化内科）以后，就感觉特别暖心，就如同我到家一样，他们的关心和话语给人的感觉胜似亲人，让人舍不得离开。”

“虽然他们工作很繁琐、累心，但是能感觉到，从来没有把这种疲惫带给患者。他们言行、话语体贴，以充满朝气蓬勃的精神状态照顾着每一个患者，且无微不至。可能自己的儿女都做不到这样，但他们做到了。”

“从一个人在小事小节上的（修养），就可以看出一个人对这个职业的热爱，对生活的热爱，对周边人的关怀，能看到他们无微不至的敬业的精神，不忘初心的为患者服务。”

这是消化内科住院患者周阿姨在临出院时对科室医护送上毫不吝啬的夸奖，同时，她还定制了三面锦旗，三面锦旗，六句赞誉，每一面锦旗都承载着消化内科医护的辛苦努力，凝聚着患者的由衷谢意。

一面锦旗上书“医术医德赢民心，尽职敬业有初心”，下方绣了一个双手托心的图案，寓意对医疗技术的高度认可，医生把患者当回事，拖在手心；一面上书“仁爱天使暖人心，敬业服务念初心”，下方绣了一捧鲜花，这是对消化内科护士天使们藏在细节里的温情带给自己惊喜和感动的回馈；还有一面写着“小善举聚大爱，点滴情暖人心”，用12个字讲述了“细节服务”带给患者的医疗之外的温情与疗愈。

小善举聚大爱

周阿姨因为肠胃不适需要行无痛胃肠镜检查，在检查当日，一切准备就绪时，内镜室护士耿梦壮突然发现患者做了美甲！原来爱美的周阿姨在入院前特意做了美甲，想着即使住院治疗也要美美的，让自己以更好的精神面貌去对抗疾病。

但是在胃肠镜麻醉期间需要将指脉氧仪夹到患者手指上，以便监测患者的生命体征，美甲会干扰监测。

为了照顾周阿姨爱美的心思，耿梦壮小心翼翼的用剪刀刮开尽量小的一点指甲油，让指脉氧仪能够正常检测，为了防止仪器移位，在整个检查过程中，他更是全称弯着腰扶着阿姨的手指和指脉氧仪。

“他那么大个个子，就一直那样弯着腰，我知道他肯定不舒服，但是为了照顾我，一直忍着，这种细心、细节真的是太让我感动了。”周阿姨一遍又一遍的夸赞道。

重细节暖人心

这种让阿姨感动的“小事”与“小节”一直持续着，从门诊到检查室，再到病房。

刚做完检查的周阿姨以流质饮食为主，看到阿姨一个人不方便，乔素革护士长便贴心的为她准备了两小碗小米粥，只饮用上面那一层米糊；在无意间了解到患者是一名老教师后，在教师节当日准备了一束鲜花，让她过了一个难忘而又特殊的教师节！

从“小事”着手，以“小节”暖心。正是这样一个个小细节，感动着周阿姨，感动着每一位来住院的患者。

“我住院期间经常观察，我发现这里的医生没有架子，没有傲气在里面，不只是对我，他们对每一个人都是这样无微不至。我观察到谢立群主任每天晚上九、十点钟还在巡视着每一个病房、走访着每一个患者，他的这种医术医德向下传承，带动科里的每一个医护实际行动践行为患者缔造美好医疗的初心。”周阿姨感慨道。

“一言一行皆有心，一举一动皆是情”，这些看似微不足道的小细节，正是消化内科医护们对患者关怀与呵护的最好体现。正是这些细致入微的关怀与举动，让患者在病痛中感受到了温暖与希望，也让京东誉美中西医结合肾病医院赢得了患者的信任与赞誉。